Heboh, bentrok antara penumpang dengan pramugari terjadi lagi di salah satu maskapai penerbangan pesawat Batik Air rute Manado-Jakarta. Masalahnya karena terjadinya penundaan penerbangan pesawat yang diakibatkan retaknya salah satu kaca di bagian depan kemudi pilot.
Rekaman amatir yang diambil salah satu orang penumpang memperlihatkan terjadinya kekacauan di kabin Pesawat Batik Air, akibatnya bentrok antara pramugari Batik Air dan penumpang tidak terelakkan.
Video ini pertama kali diunggah oleh akun Facebook Adi Rahmadi yang menceritakan apa yang telah terjadi dengan penebangan tersebut namun unggahan itu sekarang sudah di hapus oleh pemiliknya.
Berikut kutipan yang sempat kami ambil dari postingan yang diunggah, sebelum postingannya dihapus:
Batik Air ID 6273 Manado-Jakarta yg seharusnya terbang tgl 13 Juli 2016 pukul 14:50 WITA ditunda dan dijadwalkan terbang pada tanggal 14 Juli 2016 pukul 07:10 WITA, namun pada pukul 08:00 WITA penumpang baru dipanggil untuk boarding, beberapa menit setelah di pesawat terjadi kejadian bentrok antara penumpang dan pramugari seperti di dalam video ini ( saya tidak terlalu mengerti duduk masalahnya di mana) yg pada akhirnya penumpang yg bentrok dengan pramugari tersebut di suruh turun dari pesawat dan dipindahkan ke penerbangan lain.
Delay pun msh terus berlangsung dengan alasan menunggu izin dari menara pengawas hingga pada sekitar pukul 10:00 WITA pesawat baru take off. (penumpang tetap menunggu di dalam pesawat).
Delay pun msh terus berlangsung dengan alasan menunggu izin dari menara pengawas hingga pada sekitar pukul 10:00 WITA pesawat baru take off. (penumpang tetap menunggu di dalam pesawat).
Didalam video itu terdengar sangat jelas suara penumpang yang berteriak-teriak histeris dan seorang pramugari Batik Air terlihat kesal.
Kemudian penumpang lain yang dengan sengaja merekam kejadian ini diminta untuk tidak mengambil gambar oleh pramugari lainnya.
Simak video Bentrok Antara Pramugari Batik Air Dengan Penumpang dibawah ini.
Ternyata masalahnya tidak berakhir begitu saja. Setelah tiba di Bandara Soekarno-Hatta, beberapa penumpang protes kembali karena barang bawaan yang ada dibagasi tidak ada.
Berikut lanjutan kutipan cerita bentrok Batik Air dengan penumpang.
Pada sekitar pukul 12.00 WIB pesawat landing di bandara Soekarno Hatta Jakarta, setelah 2 jam menanti, bagasi tak kunjung datang, akhirnya saya ke bagian lost n found lion di terminal 1C dan bertemu dengan ibu “Nikila” ( kalo gak salah nama) untuk mengadukan masalah kehilangan bagasi ( ternyata ada beberapa penumpang juga kehilangan bagasinya pada penerbangan yg sama) selanjutnya saya diberikan surat PIR ( property irregularity report) dan dijanjikan bagasi saya akan dikirim keesokan harinya, ibu “Nikila” juga berjanji akan mengabari sy jika bagasinya sdh dikirim dan memberikan saya nomor hp 08111629788. Menurutnya bagasi saya ketinggalan di Manado dan akan dikirimkan dengan penerbangan berikutnya.
Pada malam harinya saya mencoba telepon ke nomor tsb tp tidak diangkat ( no telepnnya aktif) saya berkali2 telepon tp tetap tdk diangkat.
Pada tgl 15 Juli 2016 pukul 11.30 saya ke kantor Lion Air di Gajah Mada di Jakarta dan bertemu dengan “Pak Rey” dimana beliau melakukan cross check ke terminal 1C bandara Soekarno Hatta via telepon dan mengatakan bagasi saya sdh diantar pada pukul 11:00 siang tadi ( menurutnya hari ini ada sekitar 30 bagasi yg akan diantar). Dan memberikan saya no HP 0811 9724876 jika sampe sore belum datang, saya bisa menghubungi nomor tersebut dan dia berjanji akan mengoper masalah saya ke rekannya yg bertugas pada shift malam.
Pada sekitar pukul 19:00 saya menelopon di nomor tersebut dan diangkat oleh suara cowok, setelah saya menyampaikan kronologisnya, dia mengatakan tidak mendapatkan operan dari “pak Rey ” terkait masalah saya, pada saat saya menanyakan namanya tiba2 telepon terputus. Saya mencoba beberapa kali menelepon kembali tp tidak diangkat.
Semoga Bagasi saya segera ditemukan dan untuk kedepannya Maskapai Batik Air khususnya dan Lion Group umumnya bisa meningkatkan kualitas pelayanan kepada customer mulai dari ketepatan waktu, keselamatan, layanan customer service dsb.
Pada malam harinya saya mencoba telepon ke nomor tsb tp tidak diangkat ( no telepnnya aktif) saya berkali2 telepon tp tetap tdk diangkat.
Pada tgl 15 Juli 2016 pukul 11.30 saya ke kantor Lion Air di Gajah Mada di Jakarta dan bertemu dengan “Pak Rey” dimana beliau melakukan cross check ke terminal 1C bandara Soekarno Hatta via telepon dan mengatakan bagasi saya sdh diantar pada pukul 11:00 siang tadi ( menurutnya hari ini ada sekitar 30 bagasi yg akan diantar). Dan memberikan saya no HP 0811 9724876 jika sampe sore belum datang, saya bisa menghubungi nomor tersebut dan dia berjanji akan mengoper masalah saya ke rekannya yg bertugas pada shift malam.
Pada sekitar pukul 19:00 saya menelopon di nomor tersebut dan diangkat oleh suara cowok, setelah saya menyampaikan kronologisnya, dia mengatakan tidak mendapatkan operan dari “pak Rey ” terkait masalah saya, pada saat saya menanyakan namanya tiba2 telepon terputus. Saya mencoba beberapa kali menelepon kembali tp tidak diangkat.
Semoga Bagasi saya segera ditemukan dan untuk kedepannya Maskapai Batik Air khususnya dan Lion Group umumnya bisa meningkatkan kualitas pelayanan kepada customer mulai dari ketepatan waktu, keselamatan, layanan customer service dsb.
Maskapai penerbangan Batik Air membawa penumpang sebanyak 145 orang, semua penumpang dalam keadaan selamat beserta Pilot M Yassin dan pramugari dalam keadaan selamat.
Menurut pihak humas bandara Sam Ratulangi Manado, tindakan yang diambil oleh maskapai penerbangan Batik Air sudah benar dengan menunda keberangkatan. Karena bisa saja terjadi kecelakaan, ini juga untuk keselamatan penumpang.
Sumber : http://okezone-post.blogspot.co.id/
0 Komentar untuk "VIDEO: HEBOH!!! BENTROK ANTARA PRAMUGARI BATIK AIR DENGAN PENUMPANG, JADI VIRAL DI MEDIA SOSIAL"